Політика повернення

1. Загальні положення

Ця Політика повернення визначає порядок обміну та повернення товарів, придбаних на сайті.

Відносини між Продавцем і Покупцем регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами України.

2. Товари належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.

Водночас, згідно з Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, живі рослини (саджанці) не підлягають обміну або поверненню.

3. Товари неналежної якості

У разі отримання товару неналежної якості Покупець має право звернутися до Продавця для вирішення ситуації.

Товар вважається неналежної якості, якщо:

має механічні пошкодження
є пересушеним або непридатним до посадки
не відповідає замовленню

4. Порядок звернення

У разі виявлення недоліків Покупець зобов’язаний:

повідомити Продавця протягом 24 годин з моменту отримання товару
надати фото або відео, що підтверджують недоліки
зберегти упаковку товару

5. Рішення по зверненню

Після розгляду звернення Продавець може запропонувати:

заміну товару
часткове або повне повернення коштів

Рішення приймається з урахуванням характеру недоліків.

6. Важливі умови

Продавець відповідає за якість товару на момент його відправки.

Подальший результат вирощування залежить від:

умов посадки
догляду за рослиною
кліматичних та погодних факторів

7. Перевірка товару при отриманні

Покупцю рекомендується перевірити товар при отриманні у відділенні перевізника.

У разі виявлення пошкоджень необхідно одразу повідомити перевізника та Продавця.

8. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення товару Покупець може звернутися за контактами, зазначеними на сайті.